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来自印度的经验帮助我们迅速扩展到其他市场:Cleartrip首席执行官

时间:2020-06-30 10:27:18 | 来源:

在线旅行社Cleartrip最近宣布以未公开的价格收购了沙特阿拉伯领先的旅行初创公司Flyin。

这是该公司自2006年开始运营以来的首次收购。根据Cleartrip首席执行官Stuart Crighton所说,节俭是公司运营的核心。

在一个折价沉重,导致大量现金消耗的市场中,Cleartrip在过去四年中一直保持盈亏平衡。在与Moneycontrol的独家聊天中,克莱顿(Crighton)详细说明了当前收购对公司有意义的原因。

问:Flyin是Cleartrip的第一笔收购。为什么现在无机增长对公司有意义?

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A:我们到中东已经五年了。这一直是我们成长历程的重要组成部分。我们之所以进入沙特,是因为我们开始从走廊上看到很多牵引力,而到了这样一个地步,我们无法仅从印度来管理它。因此,我们考虑登陆阿联酋并从那里管理我们的客户群。

当我们去那里时,我们意识到市场上没有专门针对海湾合作委员会(海湾合作委员会)的本地化产品。在头三年中,我们在海湾合作委员会(GCC)中建立了重要的市场份额,沙特除外。两年前,当我们去沙特时,出于一个简单的原因,如果您不去沙特,就无法成为GCC的主导者。我们有机地去那里并开设了商店。但这是一个比其他市场稍微复杂的市场。正是在这一点上,我们开始与市场上的市场领先者Flyin进行讨论。在操作上,我们看到了许多与Cleartrip产生共鸣的事物?他们处理产品的方式,着重于解决问题而不是打折。这对我们来说很有意义。

问:您期望这次收购产生什么样的协同效应???

A:Cleartrip在GCC和Flyin市场的结合将立即使我们在GCC地区占有60%的份额。它还使我们能够进入埃及市场,中东和北非(MENA)地区。中东市场现在将占我们总收入的40%,而自身的收入每年正以50%的速度增长。因此规模相当大。

此外,弗林(Flyin)的150人强大的工程团队位于海得拉巴(Hyderabad),而我们的团队则在班加罗尔(Bangalore)。总共,仅在印度,我们将拥有一支由300多人组成的强大团队。这将加快我们的收入路线图,同时保持成本不变。印度最大的挑战是资源配置,寻找合适的人才。因此,这为我们提供了巨大的开端。

我们将Flyin品牌保留在沙特阿拉伯,是因为它以阿拉伯文化为中心,但由于各种原因,我们一直在努力。对于我们来说,保持Flyin的强大并继续对其进行投资是有意义的。我们可以在其他阿拉伯市场和其他非英语市场上学习他们的知识。但目前,沙特周边所有其他地区将继续使用Cleartrip品牌。我们将看到在接下来的12个月中我们将如何共同努力,并就扩张做出战略决策。

问:印度在您的总体规划中处于什么位置?

A:今年,我们的整体GMV将达到12亿美元。这不仅是一个市场份额的故事,而且是一个演变。我们已经是中东地区第二大数字业务,首先是一家电子商务公司。我们之所以能够做到这一点,是因为我们在印度的业务已使我们能够做到这一点。印度是一个竞争激烈的市场,许多事情在这里进行着,拥有巨大的增长机会。印度是一个引人入胜的故事,对我们来说是重要的故事。有了这里的经验教训,我们就能迅速进入其他市场,并以规模和盈利能力做到这一点。印度仍然是我们的主要市场。

问:多年来,Cleartrip的费用和成本一直保持稳定。此次收购对您的费用有何影响?

A:世界各地和印度的大多数旅行社都非常资本密集,需要大量资金来维持。我们的业务发展完全不同。我们以同等优先级看了看底线和顶线。我们已经成长,但并未以盈利为代价。我们非常清楚,一旦我们开始寻找非常规的机会,我们就不希望它破坏我们为自己建立的健康的盈亏账户。

Flyin在单位经济性和获利能力上与Cleartrip相似。我们将超过33%的客户归为L3客户。常旅客。印度的问题是,从离线到在线的频道转移很大,但频率很低。人们上网,但他们并不经常旅行。使用大量折扣,在这种情况下很难恢复客户的生命周期价值。这就是为什么整个行业消耗大量现金的原因。

另一方面,我们专注于围绕解决实际问题构建产品。当然,这些创新的最早采用者是飞行常客。这帮助我们在业务中制定了具有竞争力的部门经济学。我们将从沙特那里学到很多东西,因为沙特有很多飞行常客,我们应该做得更好。话虽如此,我觉得打折是获得客户的自然来源。但这必须是明智的折扣。尽管打折可以为您带来客户,但是您需要做更多工作才能使他们忠于您的平台。因此,要回答这个问题,我们将像Flyin一样保持精益生产。我们宁愿停滞在印度20%的市场份额,也不愿通过无意义的折扣来达到30%的份额。

问:Cleartrip的下一个增长轨迹是什么?

A:有很多工作要做。我认为今天的每种产品都坏了。您无法通过单一付款方式嵌入航班预订,活动,火车预订等事实,这是一种糟糕的体验。同样在单个窗口产品中,它将使您离开应用程序进行交易或其他操作。所有这些问题都可以通过技术解决。缺少的是想象力。如果人们只考虑不惜一切代价获得客户,创新将在某个地方退居次要地位。无论我们在哪里发现,我们都将绝对专注于改善用户体验,减少摩擦并堵塞漏洞。
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