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HDFC银行要求高管“不要进一步吸引客户”,并在Twitter查询中分配“是否允许”

时间:2020-06-30 10:27:25 | 来源:

最近几天,粗心的社交媒体处理使印度企业界的许多大佬们陷入了困境。周一,由于自己的承认,Airtel不经意地接受了一位顾客的要求,该顾客寻求印度教徒的代表而不是穆斯林,这在社交媒体上被绝大多数人嘲笑。

看来,在Airtel犯错之前,HDFC银行还曾在Twitter上对客户的处理不当。一位向银行询问有关强制Aadhaar开设银行帐户的政策的客户,该公司显然指示其高管“不要进一步与客户接触”。并分配??? ranting ???继续。

但是,该银行删除了该推文,并在稍后道歉。银行承认较早的推文是“不适当和无意的”。

6月15日,在推特上@ BharatVarma3的巴拉特·瓦玛(Bharat Varma)在推文中要求银行澄清:

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简单查询。需要开设一个新的储蓄账户。愿意离线提交所有文件。您的网站没有说Aadhaar是强制性的。提到它只是一个ID证明。AADHAAR是强制性的吗?

HDFC银行显然回答:嗨,巴拉特,是的,根据我们银行的内部准则,开户时需要Aadhaar卡或Aadhaar注册号。(原文如此)???

在银行的同一条推文中,由一个名叫Anay的人签名,通过了对“ NS团队”的指示,张贴回复,不要进一步吸引客户。如果咆哮,分配。

后来删除了该推文,后来Bharat Varma仅发布了屏幕截图。Moneycontrol尚未看到该推文。

HDFC银行在同一线程中发布了另一个响应:早些时候针对客户的查询发布的推文是不适当且无意的。这是不应该发生的人为错误。这并不反映银行对优质服务的承诺。对于此错误,我们深表歉意。

根据印度储备银行关于KYC的规定,Aadhaar是开设完整银行帐户的关键。但是,即使没有Aadhaar,银行也可以开设“小帐户”。这些交易对交易有严格的限制,并受到严格监控,以确保不发生任何外国交易。

此外,银行业监管机构已澄清,规范的任何变更均由最高法院对与Aadhaar有关的事项作出最终裁决。通报中的更改不应立即产生影响。

关于Aadhaar的有效性及其与各种金融计划和银行的关联使用的听证已经结束,最高法院正在等待判决。
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